Política de Reembolsos

Vigente desde el 18 de octubre de 2026

01Alcance y naturaleza de los productos

Esta Política de Reembolsos ("la Política") aplica a todas las compras hechas a RE Legacies LLC ("RE Legacies", "la Empresa"), incluidas mentorías y membresías (Génesis, Acelerador, Élite, Mastermind y comunidades), planes de pago, cursos y productos digitales, consultorías, boletos de eventos y productos físicos de la tienda oficial.

Naturaleza digital y educativa. La mayoría de nuestros productos son educativos y de acceso inmediato: al confirmarse el pago recibes acceso a contenido, clases, grabaciones, comunidades y materiales propietarios cuya entrega es instantánea e irreversible. Por eso los reembolsos son excepcionales y están sujetos a los plazos y condiciones de esta Política.

Los productos gratuitos (por ejemplo, la Comunidad Cachorros o la clase gratuita) no generan pagos y, por lo tanto, no son objeto de reembolso.

• Razón social: RE Legacies LLC
• Domicilio: 30 N Gould St. Suite R, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos
• Correo: info@relegacies.com
• Teléfono: +1 (878) 252-7353

02Ventana de 3 días

2.1 Plazo único. Las solicitudes de reembolso solo se atienden si RE Legacies las recibe dentro de los primeros tres (3) días naturales (72 horas) contados desde el momento en que el procesador de pago confirma el cobro.

2.2 Cómputo del plazo.

• El plazo corre de forma continua, hora a hora, en hora del Este de EE. UU. (ET), e incluye fines de semana y días festivos.
• El inicio lo marca la fecha y hora de confirmación registrada por el procesador (Stripe, PayPal u otro).
• El cierre lo marca la fecha y hora en que el correo de solicitud se recibe en el servidor de info@relegacies.com.
• No hay prórrogas por zonas horarias, viajes, fallas técnicas del usuario, desconocimiento de la Política ni circunstancias personales.

2.3 Después de los 3 días. Vencido el plazo, la compra es definitiva y no se emitirán reembolsos, entre otras razones, por:

• Cambio de opinión, falta de tiempo o no haber usado el acceso.
• Insatisfacción subjetiva con el contenido, los mentores o la metodología.
• Cambios en tu situación personal, financiera, laboral o de salud.
• No obtener los resultados, ingresos o deals esperados.
• Cambios de horarios, coaches o plataformas conforme a los Términos y Condiciones.

2.4 Estar en plazo no garantiza la aprobación. Toda solicitud recibida a tiempo se evalúa conforme a las secciones 3 y 4.

03Solicitud formal por escrito

3.1 Canal único. La solicitud debe enviarse exclusivamente por correo electrónico a info@relegacies.com, de preferencia desde el correo usado en la compra, con el asunto "Solicitud de reembolso — [nombre completo]".

3.2 Contenido obligatorio. La solicitud debe incluir:

• Nombre completo del comprador, idéntico al usado en la compra.
• Correo electrónico y teléfono usados en la transacción.
• Producto, programa, plan o boleto adquirido y monto pagado.
• Fecha de compra y número de transacción o comprobante de pago.
• Motivo de la solicitud (informativo; no condiciona la decisión).
• Tu nombre completo al final como firma electrónica de la solicitud.

3.3 Canales no válidos. Se tendrán por no presentadas, aunque alguien del equipo las haya leído o respondido, las solicitudes hechas por:

• Llamadas telefónicas, mensajes de texto o WhatsApp.
• Mensajes directos o comentarios en Instagram, Facebook, TikTok, YouTube u otras redes.
• Mensajes a coaches, mentores, closers, asesores, embajadores u otros miembros del equipo.
• Publicaciones en la comunidad, formularios de contacto del sitio o chats.
• Disputas o contracargos iniciados ante el banco o el procesador de pago.

3.4 Acuse de recibo. Respondemos con un acuse de recibo dentro de los dos (2) días hábiles siguientes. Si no lo recibes, reenvía tu solicitud y conserva la copia del correo enviado: será tu prueba de haberla presentado a tiempo.

3.5 Verificación de identidad. Podemos pedirte información adicional para confirmar que eres el titular de la compra. Si no la envías dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la petición, la solicitud se considerará desistida.

04Evaluación y condiciones

4.1 Requisitos. Para aprobar un reembolso, aun dentro del plazo, deben cumplirse todos estos requisitos:

• La compra se hizo directamente a RE Legacies LLC.
• La solicitud cumple con la sección 3.
• No hay contracargos, disputas ni reembolsos abusivos previos del mismo comprador, tarjeta o correo.
• El comprador no ha compartido accesos, grabado, copiado ni distribuido materiales protegidos.

4.2 Valor ya entregado. Si dentro del plazo ya recibiste servicios de valor individual, RE Legacies podrá descontar su valor razonable del reembolso o negarlo en la parte correspondiente. Esto incluye, entre otros:

• Sesiones 1 a 1 o consultorías estratégicas.
• Análisis personalizados de propiedades.
• Kits físicos o de bienvenida enviados.
• Asistencia a eventos o a sesiones presenciales.
• Descarga de contratos, scripts o plantillas.

4.3 Mala fe y fraude. RE Legacies podrá rechazar cualquier solicitud que resulte fraudulenta, engañosa, reiterativa o de mala fe. Algunos ejemplos:

• Patrones de "comprar, consumir y pedir reembolso".
• Uso de datos o tarjetas de terceros.
• Información falsa en la compra o en la solicitud.
• Apropiación de material propietario.

4.4 Bonos y beneficios. Todo reembolso aprobado revoca de inmediato el acceso al programa, a la comunidad, a las grabaciones y a los materiales, así como cualquier bono, descuento, regalo o beneficio asociado a la compra.

05Planes de pago

5.1 Compromiso por el total. Un plan de pagos (por ejemplo, "2 pagos", "3 pagos" o "5 pagos") es una facilidad para pagar en cuotas el precio total del programa. No es una suscripción mensual que se pueda cancelar a voluntad: al elegirlo te obligas a cubrir todas las cuotas del plan, uses o no el servicio.

5.2 Ventana de 3 días. La ventana de la sección 2 se cuenta desde la confirmación del primer pago. Si el reembolso se aprueba dentro de ese plazo, se devuelve lo pagado conforme a esta Política y se cancelan las cuotas futuras.

5.3 Cuotas no pagadas. Si una cuota no se cobra, podremos reintentar el cargo y suspender el acceso hasta regularizar el pago. El saldo pendiente sigue siendo exigible y podrá gestionarse por medios de cobranza conforme a la ley aplicable.

5.4 Recargo por diferir. El monto adicional de los planes de pago (por ejemplo, 3% por cada pago adicional) es el costo de diferir el pago y forma parte del precio del plan elegido.

06Membresías y renovaciones

6.1 Renovación automática. Algunas membresías se cobran de forma recurrente (mensual o anual) y se renuevan automáticamente al final de cada periodo, como se indica en la página de pago. Por ejemplo, el pago de contado de Acelerador o Élite es una membresía anual.

6.2 Cancelación. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento antes de la siguiente fecha de cobro escribiendo a info@relegacies.com. La cancelación detiene los cobros futuros y el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado; no hay reembolsos prorrateados.

6.3 Cargos de renovación. A cada cargo de renovación le aplica la misma ventana de 3 días de la sección 2, contada desde la fecha de ese cargo y con el mismo procedimiento por escrito.

6.4 Avisos. Cuando la ley aplicable lo exija, enviaremos un recordatorio antes de la renovación anual al correo registrado.

07Eventos y boletos

7.1 Los boletos de eventos (como Homecoming) solo pueden reembolsarse si la solicitud se recibe dentro de los 3 días naturales siguientes a la compra y antes del inicio del evento. Después de ese plazo no son reembolsables.

7.2 A petición escrita, RE Legacies podrá autorizar a su criterio la transferencia del boleto a otra persona.

7.3 Si RE Legacies cambia la fecha del evento, el boleto será válido para la nueva fecha. Si RE Legacies cancela el evento sin reprogramarlo, podrás elegir entre un crédito o el reembolso del boleto.

7.4 Los cambios de speakers, agenda, sede u horarios no dan derecho a reembolso. Los gastos de viaje, hospedaje y alimentos corren por tu cuenta y nunca son reembolsables.

08Productos físicos de la tienda

8.1 Si un producto llega dañado, defectuoso o distinto al pedido, repórtalo por escrito a info@relegacies.com dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega registrada por la paquetería. Incluye el número de orden y fotos del producto y del empaque. RE Legacies decidirá entre reponer el producto o reembolsarlo.

8.2 Los cambios de talla se aceptan dentro del mismo plazo, siempre que el producto esté sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. El envío de devolución corre por cuenta del cliente.

8.3 Los costos de envío originales no son reembolsables. Los pedidos que la paquetería no pueda entregar por datos incorrectos del cliente no generan reembolso del envío.

09Procesamiento del reembolso

9.1 Plazo. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la aprobación por escrito. Lo que tarde en reflejarse después depende de tu banco.

9.2 Método. Se devuelve únicamente al método de pago original. No hacemos reembolsos en efectivo, a otras cuentas, en criptomonedas ni a terceros.

9.3 Comisiones. Las comisiones que el procesador de pago no devuelve a RE Legacies podrán descontarse del monto reembolsado.

10Contracargos y disputas

10.1 Primero, por escrito. Al comprar aceptas resolver cualquier inconformidad con el procedimiento de esta Política antes de iniciar una disputa o contracargo ante tu banco, emisor de tarjeta o procesador.

10.2 Evidencia. Ante cualquier disputa, RE Legacies presentará al procesador la evidencia de la compra y de la entrega, por ejemplo:

• Aceptación de los Términos y de esta Política.
• Dirección IP, fechas y horas de compra y de acceso.
• Asistencia a clases, descargas y uso de la comunidad.
• Correos y mensajes intercambiados, y grabaciones de llamadas o sesiones.

10.3 Efectos de una disputa improcedente. Una disputa iniciada sin agotar este procedimiento, fuera de plazo o sobre un servicio entregado constituye un incumplimiento de esta Política. En ese caso, RE Legacies podrá:

• Suspender el acceso de inmediato mientras se resuelve.
• Bloquear de forma permanente la participación en futuros programas y eventos.
• Reclamar el monto disputado más las comisiones por contracargo y los costos de cobranza que la ley permita, directamente o mediante una agencia de cobranza autorizada.
• Iniciar las acciones legales que correspondan.

10.4 Cobros no autorizados. Si crees que hubo un cobro que no reconoces, escríbenos de inmediato: lo revisamos con prioridad. Esta sección no limita tu derecho a reportar fraude real a tu banco.

11Excepciones

RE Legacies podrá evaluar caso por caso, sin que ello genere un precedente, situaciones como:

• Cobro duplicado verificable por un error técnico de la Empresa.
• Cobro no autorizado, acreditado con la denuncia correspondiente.
• Imposibilidad de entregar el producto por causas atribuibles solo a la Empresa.

Que se presente alguno de estos supuestos no genera un derecho automático al reembolso.

12Disposiciones finales

12.1 Aceptación. Al completar cualquier compra declaras haber leído y aceptado esta Política. Constituye un acuerdo vinculante y forma parte de los Términos y Condiciones.

12.2 Versión aplicable. A cada compra le aplica la versión vigente en la fecha de esa compra. Podemos actualizar esta Política en cualquier momento publicándola en este sitio.

12.3 Derechos irrenunciables. Nada en esta Política limita derechos que, conforme a la ley aplicable, no puedan renunciarse. Si alguna disposición se declara inválida, las demás siguen vigentes.

12.4 Idioma y ley. La versión en español prevalece. Esta Política se rige por las leyes del Estado de Wyoming, y las controversias se resuelven conforme a la cláusula de arbitraje de los Términos y Condiciones.

13Contacto para reembolsos

Único canal autorizado para solicitudes de reembolso, cancelaciones de renovación y reportes de cobros:

• Razón social: RE Legacies LLC
• Domicilio: 30 N Gould St. Suite R, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos
• Correo: info@relegacies.com
• Teléfono: +1 (878) 252-7353